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通讯科服务承诺
2017-10-30(来源:)

通讯科服务承诺

 

通讯科负责市直机关电梯、空调、电话以及会议室音控设备的维护和管理,现制定服务承诺如下:

一、态度端正,服务热情。

工作人员上门维修服务时,实行挂牌上岗,做到积极主动、服务热情、文明礼貌。

二、各项工作办结时限和标准。

(一)电话装、移机业务。自使用单位填写《电话装、移机申请表》之日起,一般情况下,三天内完成安装或移机工作。

(二)电话报修业务。接到报修电话后,属线路故障的,线务维修人员当天进行查修。属话机故障的,自话机交到通讯科之日起,无特殊情况,三天内修理完毕。如无法修复,做好解释工作。

(三)开通长话、停机业务。使用单位到通讯科办理开通长途电话、停机业务的,30分钟内办理完毕。

(四)会议室音控设备使用和管理。接到使用会议室通知后,管理人员根据会议类别提前进行开机调试,一般性会议提前半小时,电视电话会议提前12小时。做好日常维护保养,保证音控设备运转正常。会议结束后,设备摆放到位,机房卫生干净整洁。

(五)电梯使用管理。管理人员做好电梯日常维护保养,按规定时间开机,按电梯运载负荷运载乘客,确保电梯安全运转。

(六)空调维修业务。接到空调报修电话后,维修人员根据空调的损坏情况当天进行查修。损坏大的,维修人员视情况给予具体的修复时间。

                

通 讯 科

 2017年10月21日

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